Politique de confidentialité

Nous vous remercions de votre visite sur notre site web. Cet avis de confidentialité définit la base sur laquelle les données personnelles des utilisateurs du site web d'Eurofins (« vous ») fournies par le biais des formulaires web d'Eurofins (définis ci-dessous dans la rubrique « Informations sur le contrôleur ») sont traitées par Eurofins.

Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre les procédures d'Eurofins concernant vos données personnelles et la manière dont Eurofins les traite. Si vous avez la moindre question concernant le présent avis de confidentialité ou si vous souhaitez formuler une demande relative à vos informations personnelles, veuillez nous contacter par le biais des coordonnées suivantes:

Eurofins Electric & Electronic Product Testing AG, Tél. +41 58 220 32 00, CustomerCenter@eurofins.ch

1: Informations sur le contrôleur

La personne chargée du contrôle de toute information obtenue par le biais de ce formulaire web (ci-après dénommée le « contrôleur » ou « Eurofins » ou « nous ») est:

Eurofins Electric & Electronic Product Testing AG
Luppmenstrasse 3
8320 Fehraltorf
SUISSE

Eurofins respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site web et s'assure que les informations personnelles reçues ou fournies par vos soins par le biais de nos formulaires web sont traitées de manière confidentielle.

Cet avis de confidentialité définit la base sur laquelle toutes les données personnelles qu'Eurofins collecte sur vous ou que vous fournissez à Eurofins sont traitées par Eurofins. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre notre position et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont Eurofins les traite. Si vous avez la moindre question concernant le présent avis de confidentialité ou si vous souhaitez formuler une demande relative à vos informations personnelles, veuillez nous contacter:

E-Mail: CustomerCenter@eurofins.ch

2: Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons et par quels moyens?

Nous recueillons les informations personnelles demandées dans nos formulaires web et que vous avez accepté de nous communiquer.

Ces informations personnelles consistent généralement en:

• Données relatives à votre identité telles que votre titulature, votre nom de famille, votre prénom;
• Données relatives à votre profession, telles que le nom de votre entreprise et l'intitulé de votre fonction;
• Informations sur les moyens de vous contacter, telles que votre adresse électronique, votre téléphone professionnel, votre fax professionnel, votre téléphone portable et votre adresse postale;
• Données relatives à vos préférences en termes de communication, telles que la langue et le canal à utiliser;
• Données sur vos intérêts en lien avec votre secteur d'activité.

Vous devez nous fournir uniquement les informations personnelles demandées dans les formulaires web. Si vous ne consentez pas à nous fournir ces informations, vous ne devez pas renseigner les formulaires web. Toutefois, si vous souhaitez établir une relation commerciale avec nous, vous devez nous fournir les informations nécessaires à la conclusion des contrats et à l'exécution des services correspondants.

Nous utilisons également l'outil de suivi des actions des utilisateurs prévu dans nos logiciels CRM (comme MailChimp), qui nous permet de savoir, par exemple, si vous avez ouvert une newsletter ou cliqué sur un lien, afin d'optimiser le contenu de nos newsletters et leur ergonomie.

3: Pourquoi utilisons-nous des informations personnelles vous concernant?

Nous pouvons être amenés à utiliser les informations que nous recueillons par le biais des formulaires web aux fins suivantes:

• Vous contacter de quelque manière que ce soit;
• Fournir, gérer et communiquer avec vous sur les produits, services, événements, enquêtes et promotions d'Eurofins ou de ses filiales (incluant l'envoi de communications marketing et de newsletters);
• Vous offrir la possibilité d'assister à des séminaires et de participer à des formations;
• Traiter, évaluer et répondre à vos demandes et requêtes (comprenant les demandes de devis, les demandes de documentation, les demandes de tests gratuits), vos demandes de renseignements et vos candidatures (comprenant les essais volontaires);
• Créer, gérer et communiquer avec vous au sujet de votre compte (comprenant tout achat et paiement);
• Assurer des services aux investisseurs et aux clients;
• Évaluer votre intérêt pour un emploi (comprenant les postes actuels ou futurs) et vous contacter au sujet d'un éventuel emploi;
• Établir une relation commerciale avec vous;
• Garantir la satisfaction client par l'envoi d'enquêtes auprès des clients;
• Se conformer aux lois et aux obligations auxquelles nous sommes soumis;
• Assurer la maintenance de nos logiciels (comprenant, mais sans s'y limiter, la correction des bugs);
• Recueillir des statistiques sur votre propension à réagir à nos e-mails;
• Pouvoir faire valoir vos droits décrits ci-dessous.

Nous pouvons également utiliser les informations personnelles à d'autres fins. Nous définirons ces fins additionnelles au moment de leur collecte, le cas échéant.

4: Sur quel(s) critère(s) nous basons-nous pour traiter vos informations personnelles?

Pour traiter vos données personnelles, nous nous appuyons, en fonction de la situation, sur:

• Nos intérêts légitimes (sauf pour les données sensibles), ces derniers étant
  • Veiller à l'exécution d'un contrat conclu avec votre employeur;
  • Répondre à vos commandes et demandes;
  • Recruter des candidats pour pourvoir l'un de nos postes actuels ou futurs au sein d'une des sociétés du groupe Eurofins;
  • La prévention de la fraude;
  • Le marketing direct;
  • La nécessité d'établir, d'exercer ou de défendre des recours en justice;
  • Transférer des informations au sein du groupe à des fins administratives;
  • La maintenance (comprenant, mais sans s'y limiter, la correction de bugs) de notre base de données.
• Les obligations légales (concernant les données sensibles, uniquement les obligations légales dans le domaine du droit du travail et de la sécurité sociale);
• L'exécution des contrats, comprenant l'amélioration continue des services fournis dans le cadre de ces contrats;
• Votre consentement.

5: Si vous nous donnez votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles dans un but précis, pouvez-vous procéder à son retrait par la suite?

Oui, vous pouvez retirer votre consentement, tout ou partie, à tout moment en modifiant vos préférences grâce à un lien figurant dans le pied de page de tous les e-mails ou en vous adressant à notre adresse de contact mentionnée ci-dessus.

6: À qui vos informations personnelles sont-elles transmises?

Vos données personnelles peuvent être transférées à n'importe quelle filiale du groupe Eurofins (voir https://www.eurofins.com/). Nous ne vendons ni ne divulguons à des tiers des informations personnelles vous concernant, sauf dans les cas décrits ci-dessous:

• Aux entreprises ou personnes de confiance chargées de traiter vos informations personnelles pour notre compte, sur la base de nos directives et dans le respect des lois et réglementations en vigueur en matière de protection de la vie privée;
• Aux prestataires de services que nous avons retenus pour exécuter des services en notre nom;
• Aux sociétés, organisations ou individus extérieurs à Eurofins si nous avons de bonnes raisons de croire que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation des informations est raisonnablement nécessaire à:
  • L'exécution et le respect des termes de tout contrat;
  • Le respect de toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande administrative contraignante;
  • La détection, la prévention ou le traitement des fraudes, des problèmes de sécurité ou des problèmes techniques;
  • La protection contre les atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité d'Eurofins, de nos utilisateurs ou du public, conformément à la loi;
• Des autorités de contrôle ou de maintien de l'ordre si nous estimons de bonne foi que nous sommes tenus par la loi de les divulguer dans le cadre de la détection de crimes, de la perception d'impôts ou de redevances, et afin de nous conformer à toute loi ou ordonnance rendue par un tribunal compétent, ou dans le cadre d'une procédure judiciaire;
• Des tiers dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une faillite, dans le cas où nous vendons ou transférons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (comprenant le cas de faillite).

7: Vos informations personnelles sont-elles transférées en dehors de l'Union européenne?

Vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'UE si l'un des destinataires mentionnés ci-dessus est situé en dehors de l'UE et uniquement vers des pays pour lesquels:

• La Commission européenne a publié une décision d'adéquation (qui garantit qu'un niveau approprié de protection des données personnelles est offert dans ce pays);
• Vous avez donné votre consentement explicite;
• Des garanties appropriées ont été prévues, telles que des clauses normalisées de protection des données.

8: Quels droits détenez-vous sur vos informations personnelles?

Vous avez le droit de demander:

• L'accès à vos données;
• La rectification de vos données;
• La portabilité des données que vous nous avez fournies;
• La limitation du traitement de vos données;
• L’effacement de vos données.

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données et de porter plainte auprès de l'autorité nationale compétente en matière de protection des données si ces droits ne sont pas respectés. Une vue d'ensemble des autorités nationales chargées de la protection des données est disponible à l'adresse web suivante: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

9: Pendant combien de temps conserverons-nous vos données?

Vos données personnelles sont conservées pendant une période limitée, déterminée en fonction de la nécessité de les conserver afin de servir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et traitées, comme indiqué ci-dessus.

Les coordonnées des interlocuteurs à contacter pour le traitement des commandes sont conservées pendant 10 ans, conformément à la réglementation suisse.